نقوة الشيوخ

متجر نقوة الشيوخ هو متجر الكتروني يضم مجموعة محدودة جدا من ( خشب العود - دهن العود - الزعفران) ‎لذلك فاننا نعمل بحرص للحفاظ على تعزيز هويتنا السعودية بتقديم منتجات ذات جودة عالية و طابع يحاكي تراثنا الأصيل و يمتد ليرتقي بذائقة المستهلك المتجددة في اطار النمو و الاستدامة لمنتجات محدودة من ( خشب العود - دهن العود - الزعفران) عن طريق متجر نقوة الشيوخ ‎الأهداف : ‎يرتكز العمل في نقوة الشيوخ على عدة محاور أساسية و استراتيجية للارتقاء بتقديم الأفضل دوما و منها : • بناء تشكيلة محدوده جدا من المنتجات منتقاه بدقة و ذات جودة عاليه حيث نضمن لكم تجربة فريدة و نوعية. • بناء قاعدة تجارية ذات انطباع خاص لتحقيق تطلعات شركاء نجاحنا و تبادل الثقة بين المتجر و الشركاء في جميع المجالات. • الحرص على الاستمرارية في تقديم الأفضل دوماً ( المنتج + الأسعار )

سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات نقوة الشيوخ : نرحب بكم ، ونشكركم لثقتكم بنا، ويفيدكم متجر نقوة الشيوخ بأنه حرصاً منه ولإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر نقوة الشيوخ يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في نقوة الشيوخ وعليه يوضح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي : أولاً: المعلومات التي يحصل عليها نقوة الشيوخ وتحتفظ بها في قواعد بياناتها 1- المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني . 2- معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته . 3- قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم . ثانياً: هل نقوة الشيوخ يشارك هذه المعلومات؟ 1-بطبيعة الحال فإن نقوة الشيوخ يسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم ، و نقوة الشيوخ لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين نقوة الشيوخ والمستخدم . 2- كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على نقوة الشيوخ ، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير . ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟ يسعى نقوة الشيوخ إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين ولن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل نقوة الشيوخ ينوّه بما يلي : 1- يسعى نقوة الشيوخ بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في نقوة الشيوخ 2- يعمل نقوة الشيوخ على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات معيّنة؟" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية . 3-غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول به في نقوة الشيوخ فإن نقوة الشيوخ ينصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً على نقوة الشيوخ في توجيه وإرشاد المستخدمين . التواصل الإلكتروني : إن استخدامك لخدمات موقعنا الإلكتروني ينص على موافقتك لاستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني، والنشرات الدورية والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني والتطبيق .

سياسة الاستبدال والاسترجاع في نقوة الشيوخ ، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يسرنا أن نقدم لك خيار الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية: مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب. شروط الاستبدال والاسترجاع: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ، مع الحفاظ على ملحقاته، إن وجدت. لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تظهر عليها علامات التلف. عدم ملامسة الدهن للجلد بشكل مباشر لا يتجاوز استخدام الدهن قطرتين لا يتجاوز استخدام البخور 2 جرام خطوات تقديم الطلب: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال مدة 24 ساعة عبر وسائل التواصل الموضحه اسفل المتجر سيتم توجيهك بخصوص إجراءات إرجاع المنتج وتفاصيل الاسترداد. تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ في الطلب من قبلنا.

الشكاوى والاقترحات سعياً منا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام وتوفير لهم سبل التواصل المختلفة لسهولة تقديم الشكاوي أو الإقتراحات فقد تم توفير عدة وسائل تواصل مختلفة لتقديم الشكاوي وهي : الايميل : [email protected] رقم الجوال : 0563500040 و سنقوم بالرد عليك خلال مدة قصيرة من ٤ إلى ٧ ايام عمل بإذن الله .. نتشرف بخدمتكم